토스가 선보인 페이스페이가 결제 시장에 새로운 바람을 불러일으키고 있습니다. 기존의 토스페이와 무엇이 다르고, 어떤 장단점이 있는지 궁금하신가요? 실제 사용자들의 경험담과 함께 두 결제 방식을 철저히 비교 분석해드리겠습니다.
기본 개념 이해
토스페이 (기존 간편결제)
토스페이는 토스 앱을 통해 카드나 계좌 정보를 미리 등록한 후, QR코드 스캔이나 바코드 결제로 간편하게 결제하는 서비스입니다. 온라인과 오프라인 모든 곳에서 사용 가능하며, 현재 가장 널리 사용되는 토스의 대표 결제 서비스입니다.
페이스페이 (얼굴인식 결제)
페이스페이는 사용자의 얼굴을 기반으로 한 비접촉 결제 기술입니다. 미리 얼굴을 등록한 뒤, 매장에서 전용 단말기에 얼굴을 인식시키기만 하면 별도의 QR코드나 카드 없이 결제가 자동으로 이뤄집니다. 스마트폰조차 꺼낼 필요가 없는 차세대 결제 방식이죠.
결제 과정 상세 비교
기존 토스페이 결제 과정
- 스마트폰 준비: 휴대폰을 꺼내고 토스 앱 실행
- QR 스캔: 매장의 QR코드를 카메라로 스캔
- 금액 확인: 결제 금액과 정보 확인
- 결제수단 선택: 등록된 카드나 계좌 중 선택
- 인증: 생체인증(지문/얼굴) 또는 PIN 입력
- 결제 완료: 약 10-15초 소요
페이스페이 결제 과정
- 매장 도착: 손에 아무것도 들지 않고 계산대로
- 결제 선택: "페이스페이로 할게요" 또는 단말기에서 선택
- 얼굴 인식: 단말기를 바라보는 순간 1초 만에 결제가 완료
- 결제 완료: 총 소요시간 1-3초
편의성 비교
페이스페이의 압도적 편의성
🚀 속도의 혁신 높은 정확도와 빠른 속도가 강점이며, 결제 속도는 1초 내로 완료되며, 이는 기존의 카드 결제나 QR 코드 스캔 방식과 비교했을 때 상당한 시간 절감 효과를 제공합니다.
📱 기기 의존성 제로
- 기존 토스페이: 스마트폰 필수, 배터리 방전 시 사용 불가
- 페이스페이: 스마트폰 불필요, 얼굴만 있으면 언제든 결제
👐 핸즈프리 경험 장보기를 마치고 양손에 무거운 장바구니를 든 상황을 상상해보세요. 기존 토스페이라면 장바구니를 내려놓고 휴대폰을 꺼내야 하지만, 페이스페이는 그냥 얼굴만 비추면 끝입니다.
기존 토스페이의 안정성
하지만 기존 토스페이도 나름의 장점이 있습니다:
- 광범위한 호환성: 거의 모든 온라인/오프라인 매장에서 사용 가능
- 사용자 제어권: 직접 금액을 확인하고 결제수단을 선택할 수 있음
- 익숙한 인터페이스: 대부분의 사용자가 이미 익숙한 방식
보안성 심층 비교
페이스페이의 고급 보안
🔐 다층 보안 시스템 실제 사람 여부를 확인하는 '라이브니스', 유사 얼굴을 정밀하게 구분하는 '페이셜 레코그니션 모델', 이상거래탐지시스템(FDS) 등 다층 보안 기술이 페이스페이에 적용됐다고 토스는 설명합니다.
🛡️ 데이터 암호화 얼굴 데이터는 망분리 환경에서 암호화해 관리하고 원본 얼굴 정보는 저장하지 않기 때문에 정보가 유출돼도 복원할 수 없어 보안 우려가 없다는 것이 토스의 설명입니다.
💰 안심보상제 토스 안심보상제는 토스 페이스페이를 통한 부정 거래 발생 시에 토스가 피해금액 전체(1회 결제 한도 최대 200만원)를 보상해드리는 제도로 사용자 보호에 만전을 기하고 있습니다.
기존 토스페이의 검증된 보안
- 성숙한 기술: 수년간 검증된 보안 시스템
- 사용자 인증: 매번 생체인증 또는 PIN으로 본인확인
- 거래내역 투명성: 모든 거래가 앱에서 실시간 확인 가능
사용 범위 비교
현재 사용 가능 범위
구분기존 토스페이페이스페이
| 온라인 | ✅ 거의 모든 쇼핑몰 | ❌ 사용 불가 |
| 오프라인 | ✅ QR코드 지원 매장 | ⚠️ 토스 단말기 설치 매장만 |
| 편의점 | ✅ 모든 브랜드 | ✅ CU, GS25, 세븐일레븐, 이마트24 |
| 카페/음식점 | ✅ QR코드 있는 매장 | ✅ 토스 단말기 설치된 매장 |
| 대형마트 | ✅ 대부분 사용 가능 | ❌ 아직 미지원 |
향후 확장 계획
이마트24, GS25, CU, 세븐일레븐 등 편의점·카페·외식·영화관·패션·뷰티·가전 매장까지 전방위적인 브랜드와의 협업도 예고했으며, 토스는 올해 말까지 30만개, 내년까지 100만개 매장 확대를 목표로 하고 있습니다.
실제 사용자 경험담
페이스페이 사용 후기
✅ 긍정적 반응 초기 사용자들은 얼굴 인식 결제 시스템의 간편함과 신속성에 대해 전반적으로 높은 만족도를 보입니다. 특히 서비스가 도입된 CU와 GS25 등 일부 편의점 매장에서의 첫 사용자 경험은 대체로 긍정적이었으며, 결제 과정에서 별도의 카드나 현금을 준비할 필요 없이 오직 얼굴만으로 인증이 가능하다는 점이 쇼핑 편의를 크게 개선했다는 평가가 많습니다.
📝 실제 체험기 현장에서 직원에게 "페이스페이로 결제하고 싶다"라고 요청하자, 처음에는 직원이 익숙하지 않아 망설였습니다. 그래서 토스 앱의 안내에 따라 "간편결제만 켜주시면 됩니다"라고 설명하자, 바로 실행해 주었죠. 이후 단말기 화면에 페이스페이 결제 인터페이스가 노출되었고, 얼굴 인식이 시작되었습니다
아직 남은 과제들
⚠️ 제한적 상황 마스크를 착용한 상태에서는 "카메라를 봐주세요"라는 안내 문구만 반복되었고, 마스크를 벗은 뒤에는 얼굴 인식이 즉시 완료됐습니다
🏪 매장 직원 교육 필요 아직 모든 매장 직원이 페이스페이에 익숙하지 않아 초기 설명이 필요한 경우가 많습니다.
페이스페이의 장점 총정리
🚀 혁신적 편의성
- 1초 결제: 기존 대비 10배 이상 빠른 결제 속도
- 핸즈프리: 손에 아무것도 들지 않아도 결제 가능
- 기기 독립성: 스마트폰 배터리나 고장에 영향받지 않음
- 미래형 경험: SF 영화에서나 볼 법한 첨단 결제 경험
🔒 강화된 보안
- 생체인증: 복제 불가능한 개인 고유 정보 활용
- 라이브니스 검출: 사진이나 동영상으로 속일 수 없음
- 암호화 저장: 원본 데이터 복원 불가능
- 실시간 모니터링: 24시간 이상거래 감지 시스템
💡 차별화된 경험
- 브랜드 이미지: 혁신적 기술 사용으로 인한 만족감
- 대화거리: 신기술 체험으로 인한 재미
- 미래 대비: 차세대 결제 기술 선경험
페이스페이의 단점과 한계
⚠️ 현실적 제약사항
환경적 제한
- 마스크 착용: 코로나19 이후 마스크 착용 시 사용 불가
- 조명 조건: 너무 밝거나 어두운 환경에서 인식률 저하
- 각도 제한: 정면에서만 인식 가능, 옆모습으로는 어려움
기술적 한계
- 쌍둥이 문제: 매우 닮은 가족 간 오인식 가능성
- 외모 변화: 성형수술이나 큰 체중 변화 시 재등록 필요
- 연령대별 차이: 고연령층의 기술 적응 어려움
🏪 제한적 사용처
- 매장 한정: 토스 단말기 설치 매장에서만 사용 가능
- 온라인 불가: 인터넷 쇼핑에서는 사용할 수 없음
- 지역 편중: 현재 서울 지역에 집중되어 있음
🔐 개인정보 우려
생체 정보 등록과 본인 인증 절차가 필요하다는 점에서 일부 사용자에게는 불편함이 남아 있으며, 얼굴 정보 수집에 대한 근본적인 거부감을 가진 사용자들도 있습니다.
언제 어떤 결제를 선택할까?
페이스페이 추천 상황
- ✅ 손이 바쁜 상황 (장보기, 아이 동반 등)
- ✅ 토스 단말기가 설치된 매장
- ✅ 빠른 결제가 필요한 상황 (출근길 편의점 등)
- ✅ 새로운 기술 체험을 원할 때
- ✅ 스마트폰 배터리가 부족할 때
기존 토스페이 추천 상황
- ✅ 온라인 쇼핑
- ✅ 페이스페이 미지원 매장
- ✅ 금액을 직접 확인하고 싶을 때
- ✅ 마스크를 벗기 어려운 상황
- ✅ 개인정보 보호를 우선시할 때
미래 전망
페이스페이의 성장 가능성
올해 10주년을 맞은 토스는 간편송금, 신용조회, 대출 비교, 투자, 은행, 증권 서비스까지 모바일 플랫폼 내에서 금융 서비스 전반을 영위할 수 있도록 영역을 확장해왔으며, 페이스페이 서비스를 기점으로 오프라인 결제 환경까지 지평을 넓혔다고 평가받고 있습니다.
기술 발전 방향
- 마스크 착용 상태 인식 기술 개발
- 다양한 조명 환경 적응 능력 향상
- 온라인 결제 연동 기술 개발 가능성
시장 변화 예측
- 매장 확산: 2026년 100만개 매장 목표 달성 시 게임 체인저 가능
- 경쟁사 대응: 다른 핀테크 업체들의 유사 서비스 출시 예상
- 표준화: 얼굴인식 결제의 업계 표준 확립 가능성
최종 결론: 상황별 최적 선택
페이스페이와 기존 토스페이는 서로 다른 장점을 가진 보완적 관계입니다.
페이스페이는 속도와 편의성에서 압도적 우위를 보이지만, 사용처가 제한적이고 환경적 제약이 있습니다. 일상적인 소액 결제나 빠른 편의점 이용에 최적화되어 있죠.
기존 토스페이는 검증된 안정성과 광범위한 사용처가 장점이지만, 상대적으로 번거로운 과정을 거쳐야 합니다. 온라인 쇼핑이나 신중한 결제가 필요한 상황에서 여전히 필수적입니다.
결국 두 결제 방식을 상황에 맞게 적절히 활용하는 것이 가장 현명한 선택이라 할 수 있습니다. 페이스페이가 더 많은 매장으로 확산되고 기술적 한계가 극복된다면, 미래 결제의 주류가 될 가능성이 충분합니다.
💡 사용 팁: 두 결제 방식 모두 토스 앱 하나에서 관리되므로, 상황에 따라 유연하게 선택해서 사용하세요. 페이스페이 지원 매장에서는 새로운 경험을 위해 도전해보시고, 그렇지 않은 곳에서는 기존 토스페이를 활용하시면 됩니다!